Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 789up

1 Định Nghĩa và Giải Thích

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau. Việc nắm rõ các định nghĩa này giúp người dùng hiểu đúng phạm vi quyền và nghĩa vụ của mình khi sử dụng nền tảng 789up.

• "789up" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web và ứng dụng di động tại địa chỉ https://789up.pro, bao gồm toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp trên đó.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập sử dụng dịch vụ tại 789up.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn thành quy trình đăng ký trên 789up.
• "Số dư": tổng số tiền hiện có trong Tài khoản của Người dùng, bao gồm tiền thật đã nạp và tiền thưởng (nếu có) đã đáp ứng điều kiện giải ngân.
• "Tiền thưởng": các khoản tiền khuyến mãi, điểm thưởng hoặc ưu đãi được 789up cấp cho Người dùng theo chương trình khuyến mãi cụ thể và có kèm theo điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần Người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi có thể rút tiền thưởng ra ngoài.
• "KYC" (Know Your Customer): quy trình xác minh danh tính Người dùng thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ do 789up thực hiện.
• "Ngày làm việc": từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không bao gồm ngày lễ và ngày nghỉ theo quy định của Nhà nước Việt Nam.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 789up, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 789up có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào.

• Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 789up. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, số CCCD/CMND) phải hoàn toàn chính xác và khớp với giấy tờ tùy thân do Nhà nước cấp.
• Người dùng không được đăng ký tài khoản thay cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký.
• 789up có quyền yêu cầu xác minh KYC bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý giao dịch rút tiền đầu tiên hoặc khi phát sinh nghi vấn về danh tính.
• Tài khoản chỉ được kích hoạt đầy đủ tính năng rút tiền sau khi hoàn thành xác minh KYC thành công.
• Người dùng phải cư trú tại Việt Nam và sử dụng số điện thoại Việt Nam đang hoạt động để đăng ký.

3 Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

789up hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và thanh toán bằng USDT. Tất cả giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa theo từng phương thức được quy định chi tiết trong trang Nạp tiền.
• Giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản thanh toán đứng tên chính Người dùng đã đăng ký trên 789up. Không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• Thời gian xử lý nạp tiền: từ tức thì đến tối đa 15 phút tùy phương thức. Trường hợp chậm hơn, Người dùng liên hệ hỗ trợ qua Live Chat.
• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tối đa mỗi ngày phụ thuộc hạng VIP của Người dùng.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Người dùng và đã được xác minh KYC.
• 789up xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–30 phút trong khung giờ 07:00–23:00 hàng ngày. Yêu cầu ngoài khung giờ này sẽ được xử lý vào đầu ngày làm việc tiếp theo.
• 789up có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ trong một ngày.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

4 Điều Kiện Cá Cược và Trò Chơi

Mọi hoạt động cá cược trên 789up phải tuân theo các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố trong từng sảnh game. Các quy định chung áp dụng cho tất cả hình thức cá cược như sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi trên 789up được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập. Kết quả là cuối cùng và không thể bị thay đổi sau khi ván chơi kết thúc.
• Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư thật có trong tài khoản. Không được đặt cược bằng tiền chưa được ghi có vào tài khoản.
• Trong trường hợp mất kết nối internet trong khi đặt cược, kết quả ván chơi vẫn được ghi nhận theo dữ liệu máy chủ của 789up. Người dùng có thể kiểm tra kết quả trong lịch sử cá cược.
• 789up có quyền hủy bất kỳ ván cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả. Tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ trong trường hợp này.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi Người dùng đặt cược.
• 789up không chịu trách nhiệm với quyết định cá cược của Người dùng. Cá cược là hoạt động tự nguyện và Người dùng chịu hoàn toàn rủi ro về kết quả.

5 Chương Trình Khuyến Mãi

789up cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi nhằm tăng trải nghiệm người dùng. Tất cả khuyến mãi tại 789up đều có điều khoản riêng và phải tuân theo các quy định chung dưới đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một (01) lần cho mỗi Người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) từ 5x đến 30x tùy chương trình — xem chi tiết trong trang điều khoản của từng khuyến mãi cụ thể.
• Tiền thưởng không được rút ra trực tiếp. Chỉ tiền thắng cược từ tiền thưởng (sau khi hoàn thành vòng cược) mới được rút.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng và hoàn thành vòng cược thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• 789up có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 789up và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược.
• Dàn xếp kết quả cá cược với người chơi khác hoặc với dealer trong các trò chơi casino live.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 789up cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công hệ thống kỹ thuật của 789up, bao gồm hack, khai thác lỗ hổng phần mềm hoặc DDoS.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh lệnh tự loại trừ.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với người khác hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

7 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

789up có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận hoặc nghi ngờ gian lận được phát hiện bởi hệ thống giám sát tự động.
• Không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC trong vòng 30 ngày.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính Người dùng (tự loại trừ).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư và tiền thưởng còn lại có thể bị tịch thu. Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ để điều tra, số dư sẽ được giữ nguyên cho đến khi điều tra hoàn tất. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ/chấm dứt bằng cách liên hệ [email protected] trong vòng 14 ngày.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

789up nỗ lực cung cấp dịch vụ liên tục và ổn định nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Trong phạm vi được pháp luật cho phép:

• 789up không chịu trách nhiệm với tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 789up không chịu trách nhiệm với tổn thất do lỗi kết nối internet, sự cố phần cứng hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của 789up.
• Tổng trách nhiệm của 789up với bất kỳ Người dùng nào không vượt quá số tiền mà Người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
• 789up không chịu trách nhiệm với nội dung của các trang web bên thứ ba mà Người dùng có thể truy cập từ nền tảng 789up.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

789up cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. 789up cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi được thiết lập.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong ngày/tuần/tháng. Khi đạt đến giới hạn, tài khoản sẽ tự động tạm khóa tính năng cá cược.
• Tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể tự tạm dừng hoạt động tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian tạm dừng, không thể đặt cược nhưng vẫn có thể rút số dư còn lại.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không đăng ký lại. 789up sẽ thực hiện trong vòng 24 giờ sau khi nhận yêu cầu.
• Kiểm tra thực tế: 789up có thể gửi thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã chơi khi phát hiện hành vi cá cược kéo dài bất thường.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

789up có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo cho Người dùng theo quy trình sau:

• Thông báo qua email đến địa chỉ email đăng ký của Người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp.
• Thông báo trên trang chủ và trang Điều khoản của 789up với ngày hiệu lực rõ ràng.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ 789up sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là Người dùng đã chấp nhận các điều khoản mới.
• Nếu Người dùng không đồng ý với điều khoản mới, cần ngừng sử dụng dịch vụ và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

11 Luật Điều Chỉnh và Giải Quyết Tranh Chấp

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và 789up, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ 789up qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp. 789up cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng trực tiếp không đạt kết quả, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
• Bước 3 – Trọng tài: Nếu hòa giải thất bại, tranh chấp sẽ được giải quyết bằng trọng tài theo quy tắc trọng tài thương mại hiện hành. Quyết định trọng tài là cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.

12 Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ 789up luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt qua các kênh sau:

• Live Chat: Truy cập trực tiếp tại 789up.pro — phản hồi trung bình 2–5 phút, hoạt động 24/7.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo và Telegram: Liên hệ qua thông tin được cung cấp trong phần hỗ trợ trên trang web.

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Phiên bản tiếng Việt là văn bản gốc và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ bản dịch nào khác.