Tham khảo

Điều khoản sử dụng 789up – đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 789up khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia sảnh chơi.

Áp dụng cho tài khoản tại khu vực được phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
789up Điều khoản sử dụng 789up – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 789up bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo vệ tài khoản và phản hồi yêu cầu của bạn. Mỗi tài khoản được mã hóa và xác thực hai lớp để ngăn truy cập trái phép. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết cho việc xác minh giao dịch và tuân thủ các yêu cầu pháp lý tại vùng hoạt động.

Xử lý dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay lập tức.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu trong thời gian theo quy định pháp luật.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật của điều khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ trước ngày có hiệu lực.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của 789up sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất với thói quen của mình. Phản hồi về nội dung điều khoản thường được xử lý trong cùng phiên chat hoặc trong ngày làm việc tiếp theo qua email.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc bất kỳ quy định nào bạn chưa rõ. Hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại chính sách. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các điều khoản đã được giải thích rõ theo từng chủ đề: tài khoản, thanh toán Viettel Money, lịch sử giao dịch và quyền khiếu nại.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng 789up

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thường muốn rõ trước khi bắt đầu hoặc khi gặp vướng mắc với tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat sẵn sàng giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng của bạn.

Có. 789up gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị cảnh báo trong ứng dụng trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Bạn có thời gian xem xét trước khi quyết định tiếp tục sử dụng tài khoản.

Có thể. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi xử lý yêu cầu xem dữ liệu trong vòng một ngày làm việc và phản hồi qua kênh bạn đã chọn.

Tài khoản ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ, khớp với thông tin tài khoản 789up. Giao dịch qua ví của người khác không được chấp nhận và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý số dư còn lại và xóa dữ liệu theo quy định lưu trữ pháp lý hiện hành.

Tuỳ mức độ, 789up có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản. Bạn sẽ nhận thông báo qua email và có quyền khiếu nại bằng cách liên hệ đội hỗ trợ trong vòng bảy ngày kể từ ngày nhận thông báo.